โปรโมชั่น ร้านขายของออนไลน์

0

โปรโมชั่น ทำไม ร้านขายของออนไลน์ ต้องมีการรีวิวสินค้า

การรีวิวสินค้าต่าง ๆ มีอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ระดับโลกอย่าง Amazon หรือแพลตฟอร์ม Shopee และ Lazada ร้านค้าแต่ละร้านในแพลตฟอร์มเหล่านี้ต่างก็มีการรีวิวสินค้าด้วยเช่นกัน เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคพึ่งพาการรีวิวสินค้าเป็นอย่างมาก เพื่อชี้แนะพวกเขาในการตัดสินใจซื้อหลาย ๆ อย่าง ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือออฟไลน์ มาดูกันว่าทำไมคุณถึงต้องการการรีวิวสินค้าในร้านของคุณ วิธีรวบรวมบทวิจารณ์ และสถิติสนับสนุนบางส่วน หากคุณยังลังเลที่จะลงทุนทั้งเวลาและเงินในการรีวิวผลิตภัณฑ์ มาดูกันว่ารีวิวเหล่านี้มีประโยชน์สูงสุดอย่างไรต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณ

4 เหตุผลที่ต้องมีรีวิวสินค้าในการขายของออนไลน์

การรีวิวสินค้ามีข้อดีมากมาย ทั้งกับผู้ซื้อและเจ้าของร้าน ปัจจุบันนี้มีร้านค้าออนไลน์ใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย เป็นเรื่องยากที่จะทำการตลาดจากตลาดที่มีผู้ขายมากกว่าผู้ซื้อ โดยเฉพาะในสถานการณ์ตอนนี้ที่ผู้คนหันมาซื้อของออนไลน์มากขึ้น แต่จำนวนพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้คนเข้ามาใช้บริการร้านของคุณคือการรีวิวต่าง ๆ จากผู้ใช้งานจริงนั่นเอง รับเครดิตฟรี ไม่ต้องฝาก ไม่ต้องแชร์ แค่สมัคร ได้เงินแล้วก็เตรียมช็อปปิ้งได้เลย

1. การสร้างความไว้วางใจด้วยความโปร่งใส

การแสดงรีวิวสินค้าของคุณทำให้ร้านค้าของคุณมีความโปร่งใสในระดับหนึ่ง ไม่เพียงแต่ดูเหมือนว่าร้านค้าจะไม่มีอะไรต้องปิดบังเท่านั้น แต่เจ้าของร้านยังมีโอกาสที่จะจัดการกับคำวิพากษ์วิจารณ์ด้วย การรีวิวเชิงลบเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ แต่ความจริงก็คือคุณอาจได้รับการรีวิวด้านลบจาก 2-3 คน วิธีแก้ปัญหาไม่ใช่การซ่อนรีวิวแย่ ๆ ด้วยการเขียนรีวิวดี ๆ มากมาย ระบบตรวจสอบที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่จะให้ผู้ใช้กรองตามการให้คะแนน ดังนั้นใครก็ตามที่ต้องการค้นหาการรีวิวจะพบสิ่งนี้

ความจริงแล้ว นักช็อปจำนวนมากพยายามค้นหาและอ่านรีวิวด้านลบเมื่อเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าที่คุณไม่รู้จัก เพราะพวกเขาต้องการดูว่ามีคนพูดถึงร้านของคุณอย่างไรบ้าง ซึ่งรวมถึงสิ่งที่ไม่ดีด้วย ผู้ซื้อต้องการดูว่าสถานการณ์ใดบ้างที่นำไปสู่การรีวิวด้านลบ (เช่น การขนส่งนาน สินค้าแตกหักง่าย เป็นต้น) และที่สำคัญที่สุดคือเพื่อดูว่าเจ้าของร้านจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร พวกเขาตอบกลับด้วยคำขอโทษหรือไม่ พวกเขาเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือไม่ การรีวิวเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับคุณภาพการบริการลูกค้าของร้านค้าต่าง ๆ ได้อย่างแน่นอน

2. ปรับปรุงการจัดอันดับร้านค้าของคุณในผลการค้นหาและรับการเข้าชมมากขึ้น

เชื่อหรือไม่ว่าการรีวิวสินค้าต่าง ๆ ช่วยให้ร้านค้าของคุณมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาของแพลตฟอร์มต่าง ๆ เมื่อใดก็ตามที่มีคนเขียนรีวิวใหม่ มันจะถูกแชร์บนหน้าผลิตภัณฑ์เป็นหลัก โดยพื้นฐานแล้ว การดำเนินการนี้เทียบเท่ากับ “การเพิ่มข้อความใหม่” ลงในหน้าเว็บไซต์ของคุณ ร้านค้าอีคอมเมิร์ชหลายแห่งมักจะชอบเนื้อหาที่สดใหม่และมีการอัปเดตอยู่เสมอ คุณจะได้รับผลตอบแทนจากการที่ร้านค้าของคุณปรากฏอยู่ในหน้าแรก ๆ ของการค้นหา อย่างที่ทุกคนทราบ ยิ่งอันดับของคุณสูงเท่าไหร่ ผู้ซื้อก็จะเข้าถึงร้านค้าของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

3. ช่วยเพิ่มความเข้าใจในสินค้าและลดความคาดหวังของผู้ซื้อ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าพึ่งพาความคิดเห็นซึ่งกันและกันก่อนทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ สำหรับธุรกิจที่มีการรีวิวจำนวนมาก มีความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อในการอ่าน ผู้ซื้อทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมองหารายละเอียดที่แตกต่างกัน ด้วยการรีวิวมากมายให้อ่าน นักช็อปจะได้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาที่จะซื้อ เมื่อลูกค้ามีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อจะนำไปสู่ความรู้สึกผิดหวังน้อยลง

4. การน้อมรับคำติชมจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

เป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้ากำลังแบ่งปันประสบการณ์และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเราทุกคนเป็นผู้บริโภค จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่ารีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับนักช็อปคนอื่น ๆ เท่านั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรอ่านทุกรีวิวที่เข้ามาหากผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่เป็นไปตามคุณภาพที่คุณคาดหวัง หากผลิตภัณฑ์บางรายการแตกง่ายหรือมีสีแตกต่างจากภาพจริง และมีหลายคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ อาจถึงเวลาที่จะต้องกำจัดสินค้านั้น (หรือปรับแก้สินค้าของคุณ) หยุดลงทุนในการโฆษณาสินค้าที่ใช้งานไม่ได้และทำให้ลูกค้าของคุณไม่พึงพอใจ คุณต้องการทำให้พวกเขามีความสุข เพราะลูกค้าที่ดีที่สุดคือลูกค้าประจำ ความภักดีก็เหมือนกับความไว้วางใจ ยากที่จะได้มาแต่เสียไปได้ง่าย ๆ

การรีวิวสินค้าจากผู้ใช้งานจริงสามารถช่วยให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ได้รับแรงผลักดันพิเศษที่พวกเขาจำเป็นต้องไว้วางใจร้านค้าออนไลน์ของคุณและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น การปล่อยให้ลูกค้าเก่ามาเป็นผู้สนับสนุนของคุณจะช่วยให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้น ไม่เพียงเท่านั้น แต่คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ดี เพิ่มความเข้าใจในสินค้า และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น มีหลายวิธีที่ทำให้ร้านของคุณมีการรีวิวเพิ่มมากขึ้น อาจเป็นการให้ของแถมหรือส่วนลดในออเดอร์ต่อไปของผู้ซื้อ เป็นต้น

เพิ่มเติม โปรโมชั่น

ทิ้งคำตอบไว้

กรุณาใส่ความคิดเห็นของคุณ!
กรุณาใส่ชื่อของคุณที่นี่